(Vis) Ma vie de Maman Nashii

Il y a un mois, mon téléphone a sonné. Oui, étonne toi. Non, j’déconne, en fait, ca arrive tous les jours. Sauf que, cette fois là, y’avait écrit « MSM Cross ». Souviens toi, c’était là : mon déménagement. Et chose étrange, j’ai toujours leur numéro dans la mémoire de mon téléphone.

En premier lieu, j’ai pensé à une erreur. Mon nom est plutôt commun et il m’arrive d’être contactée par erreur. Ensuite, j’ai entendu mon correspondant m’expliquer le but de son appel : mon article sur le blog. Donc, ca n’était pas une erreur.

Waouh.

Bon, je vous résume son discours : Lorsque vous faites la recherche « MSM Cross » sur internet, vous obtenez d’abord le site officiel du déménageur, puis mon blog. Ben oui, aussi incroyable que cela puisse paraître, mon modeste et rikiki blog arrive en premier. Sans déc’. Ca m’a mis sur les fesses. Sauf que mon avis dans cette page est loin d’être positif et Monsieur Le Responsable m’explique que cela porte préjudice à leur activité. Ca alors !

D’abord, je me dis que, puisque je n’ai jamais réussi à avoir de contact avec eux depuis le déménagement, ils ont certainement dû se donner beaucoup de mal pour savoir qui Maman Nashii était dans la vraie vie. Et bingo ! En premier lieu, et pour ma plus grande satisfaction, Mr Le Responsable a reconnu que tout ce que j’avais raconté n’était que stricte vérité. Ben, oui, pas de calomnie, pas de mensonge de ma part.

Oui, le commercial venu chiffrer s’est trompé. En fait, il a oublié de compter une feuille entière de l’inventaire. Quand même. Voilà pourquoi je n’avais que 17  m3 au lieu des 30 m3 escomptés. Et depuis, il a quitté la société. De gré ou de force, je ne suis pas sure d’avoir bien compris.

Oui, les déménageurs ont reconnus avoir cassé mon range CD. Ah aaahhhhh, je ne suis pas folle, je le savais! Mais comme l’ambiance était très tendue, ils n’ont pas osé le dire. Pffff….

Oui, le numéro de téléphone du commercial, comme du secrétariat, n’aboutissaient pas au moment de mes tentatives de réclamation, car la société était en cours de déménagement.

Oui, mon courrier recommandé m’est revenu, toujours à cause du déménagement.

J’ai donc cumulé toutes les embrouilles possibles !

Mr Le Responsable s’est montré super gentil, s’est confondu en excuses, m’a proposé de me rembourser mon range CD (tu parles : 20 euros chez IKEA, il y a 5 ans !) et même un dédommagement. Que j’ai refusé. Je n’ai pas écrit ce billet pour avoir un dédommagement. Je voulais juste des excuses, des vraies. Voilà, je les ai obtenues. Et pour finir, si mon référencement leur a posé problème et leur a fait mauvaise pub, je suis déjà grandement « vengée ».

Enfin, parce qu’il s’est donné beaucoup de mal pour me retrouver et m’appeler, je veux bien croire que mon article les a vraiment marqué. Voilà pourquoi aujourd’hui, j’ai ajouté un Edit à mon message précédent, afin de moduler un peu mon avis.

Mais c’est bien la première fois depuis les 3 ans d’existence de ce blog que j’ai l’impression d’être lu : Influence, me voilà !

MSM Cross

Déménager n’est pas une mince affaire. Je le sais, j’ai l’ai déjà fait plusieurs fois. Et à chaque fois, les bagages sont à chaque fois plus lourds.

Pour partir de chez mes parents et devenir une étudiante « indépendante » (merci Papa, merci Maman!), il m’a fallu une grosse voiture. Pour m’installer chez Monsieur, à l’époque étudiant comme moi, il m’a fallu une petite camionnette. Pour « monter à la capitale », nous étions passés par des déménageurs et avions quelque chose comme 17m3. Enfin, lors du précédent déménagement, nous avions environ 20m3. Il va de soi qu’avec l’arrivée des enfants, et toute les petits choses qui vont avec (lits, comode, jouetsssssss !), je me doutais bien que notre valeur « volumique » avait augmenté.

C’est pourquoi j’ai eu la présence d’esprit de recevoir quelques commerciaux pour faire estimer le volume de mon déménagement.

Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir des estimations allant de 17m3 à 35m3! Avaient ils visité le même appartement? Oui, promis.

Et comme du volume dépend tout de même partiellement le prix, je me suis retrouvée avec des devis allant du simple au double. 600 € – 1300€.

Hélas (mille fois hélas),  parfois, je suis un peu radine. Du coup, à prestation équivalente, j’ai choisi le moins cher. Pensant naïvement que si le volume posait problème, le camion serait suffisamment grand pour accueillir l’excédent ou même qu’il ferait un aller retour puisque nous déménagions… au bout de la rue !

Le jour J, j’ai vu débarquer à 8h30, 3 gaillards qui garent le camion impeccablement devant la porte. Smile.

A 8h35, quand ils ont vu l’appartement, j’ai vu leur front se plisser et leurs regards se noircir. Ils ont commencé à échanger dans une langue étrangère inconnue de mon oreille. Oups.

A 9h30, l’un des trois commençait à m’expliquer que tout ne rentrerait pas dans le camion. « On va charger ce qu’on peut et le reste, c’est pas notre problème ». Heu, là, grand, je crois que tu ne m’as pas bien regardé.
« Mais j’ai fait venir votre commercial… », lui ai je répondu, gentillement.
« Oui, mais il se trompe souvent… ». Ouille.

A 10h30, la colère commençait à monter. Le plus grand (et le plus désagréable du trio) ajoutait que je n’avais pas emballé les enceintes comme il faut.
- Heu, le matériel électronique, c’était dans votre prestation.
- Non, nous, on emballe dans du carton mais on ne protège pas. Ca, c’est votre boulot.
- Bon, blaireau, si c’est pour les malmener, laissez les là, elles nous ont couté un bras.
…

A 11h, le premier camion partait pour déverser son chargement dans ma nouvelle demeure. L’ambiance se détendait légèrement.

A 12h, le camion revenait se garer devant la porte pour le deuxième chargement et le chef du groupe m’indiquait qu’ils allaient tout de même manger un peu.

A 13h, la fin du chargement commençait. C’est quand j’ai ouvert la cave que j’ai senti un gros craquage. Le ton est monté très franchement. J’ai commencé à me faire engueuler (y’a pas d’autres mots ! ) parce que tout n’était pas parfaitement emballé. Vous avez déjà essayé d’emballer des jarnières, vous? C’est une cave. On y trouve ce qu’on peut stocker dans une cave, à savoir, du bordel !

A 14h, lassée de les entendre sous entendre que j’avais dû ajouter des trucs depuis l’estimation du commercial, j’ai claqué la porte de la cave avec encore 1 ou 2 m3 à l’intérieur et je leur ai demandé de partir livrer ce qu’ils avaient chargé. L’ambiance était insupportable et la tension palpable. En plus, dans l’exiguité et la promiscuité d’une cave, je vous laisse imaginer mon stress. Heureusement, ma BelMôman était là.

A 16h, tout était vidé dans mon nouveau chez moi. Et moi, vidée, tout court.

A 16h05, je remarque à l’arrière du camion des petits morceaux de bois, que j’identifie immédiatement comme des morceaux de mon porte CD suédois. Je sais, je suis perspicace. Je m’enquiers alors auprès de mon déménageur préféré de la localisation dudis meuble. « Il doit être quelque part dans le tas de carton. Regardez, le camion est vide ». De fait, le camion est vide. Mais je vous confirme que je n’ai jamais retrouvé mon porte CD. Donc, soit, ils l’ont balancé pendant la pause repas, soit, ils l’ont planqué dans le fond du camion sous les couvertures. Et çà, c’est le truc en trop. Oui, c’était un vieux porte CD dont je n’avais strictement rien à faire. Mais c’est une question de principes. J’en ai encore.

Du coup, j’ai essayé d’appeler de nombreuses fois, sans obtenir de réponse. J’ai envoyé un mail, sans réponse également. J’ai finalement envoyé un courrier recommandé sans succès non plus. Mais je ne baisse pas les bras. Je crois que là, j’ai juste envie de les faire chier. Effet boomerang.

[...] (Voir Edit ! ) M S M Cross

Par contre, quelques jours plus tard, j’ai eu l’occasion de voir l’emménagement de la nouvelle propriétaire de mon ancien appartement (vous me suivez?). Et là, rien à redire. Les meubles emballés au coin carré (et ce n’est pas une image), du soin, de la sympathie, du sourire, de l’énergie. Bref, le tarif n’était probablement pas le même mais instinctivement, je peux les conseiller :  Tranports LAGACHE

Pour finir, j’ai repris la voiture pour déménager tout ce qui était resté dans l’appart et la cave… Mais à priori, ne manque que le range CD. Sur une centaine de cartons, j’avoue que je flippais. Ouf.

Et vous, ils étaient comment vos déménageurs?

Edit : suite à cet appel téléphonique, j’ai revu mon jugement et suis, du coup, moins tranchée quand à mon avis négatif… A vous de voir !

Avis, déménagement, Lagache, MSM Cross